东南亚跨境物流的客户痛点还需这样解决!

随着经济全球化和互联网+的发展,跨境电商蓬勃发展,跨境电商对物流的需求日益增加,跨境物流也随之发展。跨境物流虽然给跨境电商带来了不少的便利,但是也给跨境电商带来了诸多问题。那么,今天我们来分享一下跨境物流带来的痛点是什么?解决这些痛点的办法有哪些?
跨境物流时效慢跨境电商物流配送的速度是影响海外买家购买的重要因素。泰国、台湾和香港的买家对及时性有很高的要求。如果配送时间超过预期,往往会出现退货或投诉。在香港,小型交易卖家最常用的包裹,由于业务量过大,导致货物积压,许多卖家被迫寻找另一家物流公司。
对于跨境时效慢的解决方法:如果能够实现合理、智能、高度信息化、自动化的物流系统,提高订单处理的及时性和准确性,将有助于提高订单处理的及时性和准确性。例如,使用国际物流的3c系统,可以为客户提供完整的业务运营流程,从预测-接收-订单更改-交付-跟踪到成本核算结算、报表管理等一站式信息解决。
对于仓库管理,建立智能物流体系,整合国内外仓储资源。那么跨境时效性就会大大缩短。
跨境物流成本高若采用一般国际快递或国际e邮宝、dhl、ups等方式运输,虽然时效保证,但运费确实远高于其他运输方式。
对于物流成本高的解决办法:1、通过合理的组合包装,也可以计算具体的重量和体积,尝试产品的包装组合和交货量,对运费的减少非常明显。
2、对于一些销量较大的卖家,可以与第三方物流合作,协商运费折扣。即使打九五折,也可以减少一些物流投入。
3、卖方发送fba时,实际装运量不宜过于饱和。一般来说,装运量可以控制在95%左右,因为fba的数量有时会决定仓库的分配情况,运输到不同仓库的成本低于集中运输到同一仓库的成本。
跨境电商产品退货难,买家体验差随着买家对商品的不满或损坏,跨境电商中的退货和退货问题越来越普遍。然而,与国内物流不同的是,由于各种原因,无论哪种渠道,都不能成功地支持卖家为买家提供退货和交换服务。
对于退货难,买家体验差的解决办法:1、卖家可选择海外仓库提供退货处理,目前部分海外仓库可提供售后维修、货物退货等服务。
2、在fba方面,如果亚马逊仓库的货物需要退货,可以退货到其仓库进行附加服务。仓库可提供二次包装、重新包装等服务,然后进入亚马逊fba仓库,或提供其他卖家指定的服务。
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